Jei reikia pagalbos naudojantis DVS KONTORA, vadovaukitės šia eiga:

a) Jei nežinote nurodos (URL) kur jungtis:
• Kreipkitės į savo organizacijos IT skyrių arba administratorių.
• Patikrinkite organizacijos vidinius dokumentus arba intraneto puslapį, kur gali būti pateikta ši informacija.

b) Jei neveikia jūsų prisijungimo duomenys:
• Patikrinkite, ar teisingai įvedate vartotojo vardą ir slaptažodį.
• Kreipkitės į savo organizacijos IT skyrių arba administratorių dėl prisijungimo duomenų atnaujinimo ar slaptažodžio keitimo.

c) Jei esate įsitikinęs, kad duomenys geri, bet prisijungti nepavyksta:
• Patikrinkite, ar jūsų interneto ryšys yra stabilus.
• Išvalykite naršyklės talpyklą (cache) ir slapukus (cookies).
• Bandykite prisijungti iš kitos naršyklės arba įrenginio.
• Kreipkitės į savo organizacijos IT skyrių arba administratorių dėl papildomos pagalbos.

d) Jei sistema išvis nepasiekiama:
• Patikrinkite, ar jūsų interneto ryšys yra veikiantis.
• Patikrinkite, ar problema yra bendro pobūdžio, klausdami kolegų ar jie taip pat susiduria su šia problema.
• Nedelsdami praneškite savo organizacijos IT skyriui arba administratoriui apie sistemos nepasiekiamumą.

e) Prisijungimas gali būti apribotas tinklo topologijos, VPN ar kitų jūsų organizacijos LAN specifikos:
• Sužinokite, kokias tinklo technologijas naudoja jūsų organizacija.
• Paprašykite tinklo administracijos parodyti, kaip prisijungiama (ypač jungiantis pirmą kartą).
• Kitu atveju kreipkitės į savo tiesioginį vadovą.